9 estratégias de Marketing para Instituições de Ensino Superior

Por Filla • Comentários

Uma Instituição de Ensino Superior (IES) tem diversas metas a cumprir. Receber um número “x” de novos alunos matriculados e envolvê-los com as atividades propostas são apenas algumas das tarefas em que se deve prestar atenção.

Além disso, o público ao qual o Marketing destas organizações deve prestar atenção também é muito amplo, indo de pais de alunos a estudantes do Ensino Médio. Portanto, quem dirige uma IES deve ficar atento às várias tendências mercadológicas. Afinal, este é um mercado que vem sentindo as mudanças de comportamento social e necessita manter-se constantemente atualizado.

Pense por um momento: se, hoje, você fosse um aluno, procurando uma instituição para cursar o nível superior, quais fatores levaria em conta? É certo que a tecnologia e o uso de ferramentas digitais serão considerados na hora da decisão, pois elas servem para aproximar os alunos da organização e auxiliá-los nos estudos.

E você? Quer valer-se do cenário digitial para captar um maior número de estudantes para a sua instituição? Então, leia com atenção os passos a seguir de marketing digital para IES, aproveite para colocá-los em prática… E bons resultado!

1) Pesquise

A famosa frase “o cliente tem sempre razão” se aplica, perfeitamente, ao cenário de uma IES. Por isso, promova pesquisas avaliativas junto aos alunos.

Pergunte se a instituição está atendendo, de forma efetiva, às expectativas dos estudantes quanto ao aprendizado oferecido, como ele se sente em relação à estrutura física da faculdade, se os profissionais que os atendem (professores, colaboradores da secretaria, cantina, limpeza e demais setores) estão fazendo um trabalho qualificado, em qual ponto a organização deve melhorar, o que está bom e o que não está.

É extremamente importante conhecer a percepção deste público. É importante frisar que as opiniões devem, preferencialmente, ser coletadas anonimamente, para que seus clientes se sintam livres para expressar o que pensam, com a máxima sinceridade possível.

2) Apresente seus diferenciais

De acordo com uma pesquisa da Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior (ABME), o número de estudantes de Ensino Médio que pretendem fazer sua graduação em uma instituição particular cresceu 13%, no Brasil, entre 2011 e 2014. Sabe o que buscam esses alunos? A maioria respondeu “diferenciais”.

Para situar o que pode ser definido como os “diferenciais” citados no levantamento, vamos analisar o que busca o outro lado da moeda: os alunos que pretendem se matricular em instituições de ensino públicas. Estes estudantes responderam que estão à procura de 3 fatores: qualidade de ensino, bons professores e preço.

Os “diferenciais” da sua empresa podem estar em uma destas áreas! Mostre como o curso que você oferece é eficiente para os alunos. Apresente a sua representatividade no MEC, a estrutura da sua instituição, conte histórias que evidenciem como vale a pena investir nos seus cursos e coloque à disposição dos alunos todas as capacitações dos profissionais.

3) Ensino à Distância

Foi-se o tempo em que a modalidade de Ensino à Distância (EaD) gerava dúvidas quanto à real efetividade de ensinar. Segundo uma matéria do jornal “Estadão”, publicada em abril deste ano, a expansão da sala de aula para o espaço digital vem agradando os estudantes. E o Brasil é o principal expoente desta mudança, em toda a América Latina! Ou seja: o Ensino à Distância já é uma realidade em nosso país e, melhor ainda, um mercado rico em oportunidades para investidores.

Algumas das principais vantagens do EaD são: menor custo por aluno, auto-disciplina do estudante, autonomia do participante e pedagogia inovadora.

4) SAC 3.0

Não é novidade que a internet faz parte da vida da Geração Y. É fato que este público, que é o seu alvo, passa boa parte do dia plugado a alguma rede social. Então, por que não tirar dúvidas e estimulá-lo a informar as críticas e sugestões nesse meio (entre tantas outras ações possíveis)?

São várias as vantagens para quem investe no SAC 3.0. Além de auxiliar os alunos e fazer com que eles tenham uma experiência acadêmica muito mais prazerosa, você ainda pode receber as opiniões de cada um e aplicar as melhorias. Além disso, como, no Brasil, são poucas as instituições que fazem o uso do SAC 3.0, aproveite a oportunidade para diferenciar sua empresa da concorrência.

A maioria dos universitários possui sugestões de melhorias e críticas. Uma resposta humana e simples via Facebook ou Twitter, por exemplo, pode auxiliar este grupo e, ainda, fortalecer a imagem da sua marca junto aos demais estudantes, que podem ter as mesmas dúvidas ou considerações.

Lembre-se de que as queixas, quando não respondidas, ganham força de propagação nas diferentes mídias sociais e atingem (negativamente) o seu valor de marca. Portanto, não deixe de utilizar essas ferramentas!

5) Apps/Mobile

Além das redes sociais, outro meio frequente em nossa rotina é o celular. Você tem ideia de quantas vezes checa o seu aparelho durante o dia?

De acordo com o Google, o número de acessos à web, via dispositivos móveis, já superou o desktop. Então, provavelmente, os seus clientes irão procurar pela sua empresa, primeiramente, por meio de seus smartphones. A dica, então, é invistir em um site mobile-friendly ou, quem sabe, até mesmo em um aplicativo.

Imagine facilitar os pedidos para a secretaria, a consulta de notas e faltas, conteúdo… Tudo isso na palma da mão do seu cliente! Estas são apenas algumas sugestões básicas, mas que já podem trazer um grande diferencial para você.

6) SEO

A otimização para mecanismos de busca é essencial para quem deseja aumentar o número de alunos inscritos no seu processo de captação. No Ensino Médio, são inúmeras as dúvidas do estudante, a respeito da faculdade que ele pretende cursar. E a quem você acha que ele irá perguntar?

Dúvidas como “o curso X vale a pena?”, “o que faz X profissão?”, “determinado profissional ganha financeiramente bem?” são muito pesquisadas no Google durante esse período da vida do estudante. É deveras estratégico, então, estar não apenas presente nos sites de busca, mas, preferencialmente, muito bem ranquado.

7) Blogs

Manter seus alunos informados sobre a sua instituição é ótimo para gerar engajamento. Aproveite o vasto conteúdo que pode interessá-los!

Você pode fazer posts sobre as áreas dos cursos que oferece, acerca de ex-alunos e, também, abordando o dia-a-dia da universidade. Além disso, você pode notificá-los e valorizar a sua marca. Não deixe de criar o seu blog, uma solução barata e eficiente para engajar o seu público!

8) Remarketing

Alguma vez você fez uma busca na web, sobre determinado serviço ou produto, e, depois, recebeu inúmeros anúncios deste mesmo produto ou serviço, enquanto navegava? Pois saiba que você estava sendo rastreado pelo remarketing!

Esta ação de marketing digital rastreia os dados de cada usuário que visita o seu site e identifica se ele concluiu ou não a compra, veiculando, assim, uma série de anúncios direcionados, na rede de display do Google.

Quais as principais vantagens disso? O baixo investimento, o custo por clique (você só paga quando – e se – os usuários clicarem no seu anúncio) e o grande alcance. Com o remarketing , você pode alcançar qualquer um que tenha procurado sobre cursos superiores on-line dentro do seu site.

9) Site

A síntese de todas as dicas que nós postamos aqui: o seu site deve conter toda a informação necessária para engajar o público. Invista em um site responsivo, que possa servir como um portal para os alunos ficarem por dentro da sua instituição.

Ele será a base de tudo. E, se bem construído, funcionará como um bom alicerce às demais ações.

Colocou todas as ações acima em prática? Quer saber se os seus investimentos em marketing digital estão trazendo retorno e valendo a pena? Então clique no banner e baixe agora, gratuitamente, o e-book As 6 métricas essenciais para medir seus investimentos em marketing!